Vacatures

Projectmanager Customer Success

Bryder is op zoek naar een Projectmanager Customer Success met oog voor het klantbelang en voor optimale resultaten. Als meewerkend voorman stuur je een multidisciplinair team aan wat dagelijks bezig is klanten blij te maken en dat geeft je energie. Binnen de (paar) kaders die er zijn stimuleer je het team om te gaan voor het allerbeste eindresultaat.

Onze partners, woningcorporaties en inspectiebureaus zien jou als hun sparringpartner. Als Projectmanager help ze met veel plezier met het vertalen van hun processen naar digitale oplossingen. Voor hen ben je het primaire aanspreekpunt en je hebt implementatietrajecten en klantsupport volledig onder controle.

Je primaire verantwoordelijkheid is klanttevredenheid. Dit meet je onder andere met KPI’s zoals: NPS, projectbudget- en planningen, kwaliteitsbewaking en workloadmanagement. Je bent gewend om te rapporteren op inzichtelijke wijze over de voortgang van implementatietrajecten. Zowel naar jouw klant alsook naar de directie.

Je zal regelmatig met de poten in de klei staan en bijspringen waar nodig. Daarnaast vier je natuurlijk successen met klanten, partners en collega’s. Inhoudelijke bouwkundige en/of software kennis is nuttig, maar geen zorgen: Samen met je collega’s heb je alle disciplines in huis om projecten met een top resultaat af te ronden.

In jouw werk...

  • Je communiceert gemakkelijk en weet verwachtingen van stakeholders goed te managen. Je durft echt van je te laten horen;
  • Werkt nauw samen met je collega consultants en accountmanagers: Je hebt een passie voor digitalisering van processen en we hoeven je niet uit te leggen hoe je klantverwachtingen kunt overtreffen;
  • Kunt goed plannen en organiseren. Anticiperen is je middle name en je denkt altijd twee stappen vooruit;
  • Bent stressbestendig: je draait je hand niet om voor het managen van meerdere projecten tegelijkertijd;
  • Bewaakt de scope en kwaliteit van datgene waar we aan werken;
  • Signaleert verbeterkansen en anticipeert op commerciële mogelijkheden, voor zowel onze klanten als onze partners.


Wat breng je mee?

Als Projectmanager Customer Success word je net als wij enthousiast van efficiëntie en optimalisatie van processen. Als er een proces te optimaliseren valt, dan neem jij het initiatief. Of dit nu bij de klant, een partner of onze eigen organisatie is.

Verder breng je mee:

  • Hebt een hbo/wo diploma behaald
  • Hebt ervaring als Projectmanager;
  • Ervaring met het aansturen van een team;
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

Mooi meegenomen:

  • Enige ervaring met software en softwareontwikkeling en/of IT in het algemeen;
  • Ervaring in de vastgoedsector;
  • Je bent Lean gecertificeerd (Green Belt of Black Belt);
  • Ervaring met Agile Scrum is een pré;
  • Hebt al ervaring met het optimaliseren van processen en workflows;
  • Ervaring met projectmanagement-, timetracking en rapportage tools

Wat krijg je van ons?

  • Je stuurt een klein team aan (c. 5 FTE) en maakt zelf ook deel uit van een gedreven team met een mooie groeiambitie en geweldige klanten;
  • Ruimte voor ideeën, innovatie, verantwoordelijkheid en uitdaging;
  • Leuke en gezellige collega’s;
  • Investering in jouw persoonlijke ontwikkeling. Hiervoor hebben wij een budget beschikbaar voor het volgen van cursussen en trainingen;
  • Informele werksfeer en een open cultuur;
  • Leuke awesome bedrijfsuitjes (coronaproof uiteraard);
  • Een fulltime functie (40 uur);
  • Uitstekend salaris van €3500 – €5000,- bruto o.b.v. 40 uur en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 66% pensioenvergoeding;
  • WIA-verzekering
  • 30 verlofdagen;
  • Mobiliteitsbudget;
  • iPhone van de zaak;
  • Laptop van de zaak;
  • Een thuiswerkbijdrage.

Jouw werkplek

Benieuwd wat Bryder doet? Neem contact met ons op voor een kopje koffie. Hieronder geven we alvast iets meer informatie.

Bryder is een onderneming gericht op het grootschalig digitaliseren van bestaand vastgoed voor property managers en vastgoedbeheerders.

Onze Digital Twins zijn 3D gebouwmodellen met unieke visualisatie-, lokalisatie- en presentatie- mogelijkheden. Uit de Digital Twins onttrekken wij informatie en we kunnen er informatie aan toevoegen.

Met de unieke combinatie van onze software en onze digitalisatieservice is Bryder uitgegroeid tot de grondlegger van het digitaliseren van de vastgoedsector in Nederland. Een digitalisatieslag die ongekende nieuwe mogelijkheden biedt, of het nu gaat om smart, connected-, en sustainable buildings; of om procesoptimalisatie voor property en facility managers.

Bryder biedt iedereen de ruimte om zichzelf te ontwikkelen en vindt innovatie belangrijk. Hier werken we met enthousiasme, flexibel en vooral samen. Jouw ideeën zijn waardevol voor ons en onze klanten.

Je werklocatie is op kantoor in Delft.


Solliciteren

Herken jij jezelf in het geschetste profiel en wil je solliciteren? Dat kan! Klik op de button solliciteren. Heb je na het lezen van de vacature nog een vraag? Mail dan naar careers@bryder.com of bel met Jacqueline of Vanita via 088-0403200.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer
Solliciteer
Telefonische intake
Telefonische intake
Kennismakings-gesprek
Kennismakings-gesprek
Casusgesprek
Casusgesprek
Je hebt een (nieuwe) baan!
Je hebt een (nieuwe) baan!
Onboarding
Onboarding